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58同城到家精選首次亮相“58神奇日” “全力以服”打造品質生活服務平臺
2020-05-09 17:59:43      北國網

色五月婷婷  5月8日,58同城舉行以“全力以服,皆得歸屬”為主題的58神奇日發布會。本次發布會以云直播的形式開展,58同城旗下招聘、房產、本地生活服務等業務負責人分別進行了主題演講,解讀58同城的服務升級與戰略布局。

  作為國內領先的生活服務平臺,58同城開創了本地服務行業線上獲客、線上經營新模式。同時,為消費者提供品質化的生活服務解決方案,58同城副總裁李子健以到家精選業務為核心發表主題演講,從用戶端、商戶端、行業端解讀市場前景,他表示58同城將“全力以服”為用戶創造價值、助力商家贏得先機、促進行業健康有序發展。

  “用戶第一”提供品質生活服務解決方案

  隨著整體消費環境的升級,消費者對服務品質、標準要求越來越高,58同城順應趨勢推出到家精選,提供搬家、保潔、保姆月嫂、家電維修等15大品類服務,并建立了統一的服務標準和價格標準,滿足消費者多元化的品質生活需求,深受消費者青睞。李子健表示:“58同城到家精選希望解決人們生活中的小麻煩,提供品質生活服務解決方案,讓消費者選擇更簡單,服務更放心”。

  與傳統生活服務平臺只提供信息交換不同,到家精選創新性地提出了“互聯網家政平臺+”的商家扶持模式,從百萬商家中甄選出一批實力強、口碑好的商家作為到家精選的服務商,商家需要通過平臺進行企業資質認證、繳納保證金、完成培訓等審核流程,并通過在線考試方可“持證上崗”。

色五月婷婷  此外,針對家政服務價格不透明、不規范的情況,58同城到家精選根據行業類別制定了平臺標準價格規范,管道疏通、修鎖換鎖等行業采用一口價,杜絕加價。浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實行全國統一價格,避免消費者“踩坑”。在售后保障方面,58同城聯手平安保險全程保障消費者人身財產安全,為消費者利益維護再加碼。

  “全力以服”幫助入駐商家贏得先機

  本地生活服務行業具有“大”行業、“小”公司的特點,李子健指出,為了給廣大中小商家帶來發展先機,58同城到家精選將“全力以服”,依托品牌、投入、技術、服務等優勢,通過品牌背書、經營補貼、技術支持、客戶服務、流量扶持等一站式服務,為入駐商家創造更大價值。

色五月婷婷  由于大部分本地服務商戶規模小、業務少,在品牌知名度上有一定局限性。58同城充分發揮大品牌的背書作用,每年投入價值超過十億元廣告費用,產生巨大的市場影響力。到家精選平臺入駐商戶不僅得到了58同城的品牌知名度和平臺流量紅利,也得到了品牌背書,增強了消費者對商家信任感。

色五月婷婷  中小微到家企業在經營發展中存在著資金不足的問題,58同城到家精選投入大額資金,對平臺商戶進行經營補貼,通過免除費用、現金補貼等方式,幫助商家降低成本。2019年,58同城到家精選對平臺商家補貼了超過一千萬元;2020年,在商家受到疫情較大的影響下,全年對商家的總補貼金額將超過3000萬。

  針對中小微企業數字化管理程度不高、效率較低的情況,58同城到家精選依托領先的LBS和大數據算法,為入駐商家免費提供專業后臺管理系統——58智慧家政系統,幫助商戶實現商品、訂單、服務人員的智能化管理。這套智能后臺管理系統易上手、好操作,至少提升30%的經營效率,幫助商家降本增效。

  助力生活服務業健康有序發展

  數據顯示,2020年中國家政服務行業市場預計突破8700億元,中小微公司是構成家政行業的主要力量。一邊是巨大的家政服務市場,另一邊是受疫情沖擊的到家服務企業,面對這樣的市場環境,李子健表示,會堅決地與企業站在一起,助力其完成線上化轉型,促進生活服務業健康有序發展。

色五月婷婷  李子健指出,低頻、低客單價的本地服務行業,平臺效應顯著。用戶不會為每一個行業而記住一個平臺,所以大而全、集散地效應是巨大優勢和流量來源。58同城到家精選就具備這樣的優勢,依托58同城豐富的資源,到家精選將深化“互聯網家政開放平臺+”模式,為家政企業提供全方位支持。

  今年4月,58同城到家精選被國家發改委列為全國創新創業重點推介的7個家政類項目之一。到家精選不僅是58同城創新的戰略級業務,更是一項惠及民生的大生意。預計2020年底,到家精選將在全國150個多個城市開展業務,帶動7萬家企業入駐平臺,拉動80萬到100萬人實現就業。

  在李子健看來,58同城到家精選的初心就是“我幫”,2020年會繼續加大投入,幫助更多企業擴大收入規模、擺脫經營困難,持續為商家、從業者、消費者、行業和社會創造價值。

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